Новая почта, это мед с дегтем
Додано: 20 вересня 2011, 11:19
Всем привет.
Хочу поделится, что несмотря на оперативную доставку случаются неприятные историями в сотрудничестве с Новой почтой.
1. Год назад, в декабре, находясь в Киеве и приобретая двигатель для своего корча, обзванивал ряд перевозчиков (Деливери, Новая почта, Интайм) и сошелся на доставке в Днепропетровск от гаража к гаражу до 300грн с разницей в минус 20-30грн. Далее произошло то, на что я не рассчитывал: я уехал в Днепр, а отправитель через несколько дней привез двигатель на Новую почту, а они мне доставили груз к гаражу но за 520грн. Все мои попытки решить вопрос оказались бесполезными.
2. В мае отправил товар в Мелитополь, но клиент не смог забрать вовремя. Мне приходили СМС с содержанием, что товар не забран и более никаких намеков. Клиент обещал забрать ссылаясь на нехватку времени. Мой звонок и общение с оператором НП через 30 дней хранения был вполне адекватным и оператор уверил, что сумма изменилась на 30грн но ничего кроме того неблагоприятного. В результате, через 50 дней я решил отозвать груз, но мой товар тупо утилизировали, без предупреждения. На НП мне сообщили, что мне звонили, предупредили и я согласился на утилизацию. Можете представить, как я был удивлен. Попытка найти товар на складе утилизации оказались бесполезными. На все звонки и претензии в юр.отдел полный игнор со стороны компании.
3. В феврале выслал пару задних рычагов с супортами из Днепра в Одессу. По декларации получилось около 70-90грн. В качестве расчета получил часть деньгами, а часть аналогичным товаром под восстановление. Отправитель из Одессы отослал аналогичный моему товару груз в двух ящиках, общим весом 70кг. Йух его знает на кой операторы НП уложили товар на полету и отправили мне в Днепр с доставочкой на склад за 320грн. Я пытался решить вопрос, объясняя, что груз не стоит этих денег и пока я это делал мне позвонили с НП и сообщили, что груз уже стоит 520грн.
Когда ваш груз лежит на складе, а компания подымает тарифы, то ваш груз автоматически изменит стоимость...
А НЕ ПОШЛИ БЫ ОНИ СО СВОИМИ УСЛУГАМИ!!!???
ОБГОВАРИВАЙТЕ ВСЕ ТОНКОСТИ ПРИ ОТПРАВКЕ И ПРОВЕРЯЙТЕ ДЕКЛАРАЦИИ НА СУММУ ДОСТАВКИ!!!
п.с. всего не предусмотришь. При этом рассчитывая на порядочность "мы подставляем свои головы под топор" невежества.
Хочу поделится, что несмотря на оперативную доставку случаются неприятные историями в сотрудничестве с Новой почтой.
1. Год назад, в декабре, находясь в Киеве и приобретая двигатель для своего корча, обзванивал ряд перевозчиков (Деливери, Новая почта, Интайм) и сошелся на доставке в Днепропетровск от гаража к гаражу до 300грн с разницей в минус 20-30грн. Далее произошло то, на что я не рассчитывал: я уехал в Днепр, а отправитель через несколько дней привез двигатель на Новую почту, а они мне доставили груз к гаражу но за 520грн. Все мои попытки решить вопрос оказались бесполезными.
2. В мае отправил товар в Мелитополь, но клиент не смог забрать вовремя. Мне приходили СМС с содержанием, что товар не забран и более никаких намеков. Клиент обещал забрать ссылаясь на нехватку времени. Мой звонок и общение с оператором НП через 30 дней хранения был вполне адекватным и оператор уверил, что сумма изменилась на 30грн но ничего кроме того неблагоприятного. В результате, через 50 дней я решил отозвать груз, но мой товар тупо утилизировали, без предупреждения. На НП мне сообщили, что мне звонили, предупредили и я согласился на утилизацию. Можете представить, как я был удивлен. Попытка найти товар на складе утилизации оказались бесполезными. На все звонки и претензии в юр.отдел полный игнор со стороны компании.
3. В феврале выслал пару задних рычагов с супортами из Днепра в Одессу. По декларации получилось около 70-90грн. В качестве расчета получил часть деньгами, а часть аналогичным товаром под восстановление. Отправитель из Одессы отослал аналогичный моему товару груз в двух ящиках, общим весом 70кг. Йух его знает на кой операторы НП уложили товар на полету и отправили мне в Днепр с доставочкой на склад за 320грн. Я пытался решить вопрос, объясняя, что груз не стоит этих денег и пока я это делал мне позвонили с НП и сообщили, что груз уже стоит 520грн.
Когда ваш груз лежит на складе, а компания подымает тарифы, то ваш груз автоматически изменит стоимость...
А НЕ ПОШЛИ БЫ ОНИ СО СВОИМИ УСЛУГАМИ!!!???
ОБГОВАРИВАЙТЕ ВСЕ ТОНКОСТИ ПРИ ОТПРАВКЕ И ПРОВЕРЯЙТЕ ДЕКЛАРАЦИИ НА СУММУ ДОСТАВКИ!!!
п.с. всего не предусмотришь. При этом рассчитывая на порядочность "мы подставляем свои головы под топор" невежества.
